روابط عمومی در دوراهی نوآوری و اصالت

دنیای امروز با تحولات شگرف تکنولوژیک و تغییرات شتابان در رفتار و انتظارات مخاطبان، به سرعت در حال تغییر است. در این میان، روابط عمومی‌ باید با تکیه بر نوآوری‌های دیجیتال و ابزارهای هوش مصنوعی، استراتژی‌های خود را به گونه‌ای بازتعریف کنند که نه تنها همگام با فناوری‌های نوین پیش بروند، بلکه بتوانند اعتماد و ارتباطات پایدار با مخاطبان خود برقرار سازند. سال ۲۰۲۵، سالی خواهد بود که روابط عمومی‌ها با چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی روبه‌رو خواهند شد. از شفافیت در استفاده از تکنولوژی گرفته تا استراتژی‌های محلی و تأثیر رسانه‌های جدید، آینده روابط عمومی‌ها در دنیای پر از تغییرات، به تحولی نوین و خلاقانه نیاز دارد.

۱) هوش مصنوعی در قلب استراتژی‌های روابط عمومی

هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای به یکی از ارکان اصلی در روندهای کاری روابط عمومی تبدیل شده است. بر اساس آمارهای جدید، ۶۴ درصد از متخصصان روابط عمومی از هوش مصنوعی برای نوشتن مطالب اجتماعی، ۵۸ درصد برای تحقیقات و نوشتن اطلاعیه‌ها و ۵۴ درصد برای ایجاد پیشنهادات رسانه‌ای استفاده می‌کنند. این عدد در حال رشد است و پیش‌بینی می‌شود که در سال ۲۰۲۵میلادی، ۸۰ درصد از کمپین‌های روابط عمومی از فناوری‌های هوش مصنوعی برای تولید محتوا، تحلیل داده‌ها و مدیریت بحران‌ها بهره ببرند.

ابزارهای هوش مصنوعی به سرعت در حال تکامل هستند و در حال حاضر قادر به نوشتن متن‌های سفارشی برای مطبوعات، تحقیق درباره روندهای خبری و تجزیه و تحلیل داده‌ها به‌صورت بلادرنگ هستند.

در آینده، این ابزارها توانایی پیش‌بینی بحران‌ها را خواهند داشت. برای مثال، در یک بحران ارتباطی، هوش مصنوعی قادر است نظرات منفی و بحث‌های آنلاین را شبیه‌سازی کرده و به برندها پیشنهاداتی برای مدیریت بحران ارائه دهد.

اما باید به‌یاد داشته باشیم که هوش مصنوعی هرگز نمی‌تواند جایگزین خلاقیت انسانی و ارتباطات احساسی شود. این دو ویژگی مهم، کلید ایجاد پیام‌هایی با ارزش و معتبر هستند که توانایی برقراری ارتباط با مخاطب را دارند.

۲) شفافیت و اصالت به یک ضرورت تبدیل می‌شود

با گسترش استفاده از هوش مصنوعی، شفافیت در استفاده از این فناوری‌ها برای مخاطبان و مصرف‌کنندگان به موضوعی حساس تبدیل خواهد شد. طبق یک مطالعه از شرکت Edelman، ۷۰ درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند برندهایی که از فناوری‌های جدید استفاده می‌کنند، به‌طور واضح و شفاف در مورد نحوه به‌کارگیری این ابزارها صحبت کنند.

در سال ۲۰۲۵، برندها باید به طور شفاف اعلام کنند که کدام بخش از فرآیندهای آن‌ها با کمک هوش مصنوعی انجام می‌شود.

برای مثال، اگر یک اطلاعیه مطبوعاتی با استفاده از هوش مصنوعی نوشته شده باشد، باید به وضوح اشاره شود که این متن ابتدا توسط هوش مصنوعی ایجاد شده و سپس توسط تیم انسانی بررسی و تأیید شده است.

این شفافیت نه تنها اعتبار برند را افزایش می‌دهد بلکه موجب تقویت ارتباط با مخاطبان می‌شود. در صورتی که این اطلاعات به طور شفاف به مخاطب اعلام نشود، برندها ممکن است با بحران اعتماد روبه‌رو شوند.

۳) استراتژی‌های روابط عمومی محلی رشد می‌کنند

در دنیای روابط عمومی امروز، تمرکز بر بازارهای محلی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. بازارهای مختلف ویژگی‌های فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی متفاوتی دارند و برندها باید استراتژی‌های روابط عمومی خود را به‌طور خاص بر اساس نیازهای محلی تنظیم کنند.

طبق یک تحقیق از PWC، ۷۲ درصد از مدیران روابط عمومی اعلام کرده‌اند که در سال ۲۰۲۵، استراتژی‌های محلی جایگزین استراتژی‌های جهانی خواهند شد.

برای مثال، یک برند جهانی مانند کوکاکولا باید برای هر بازار استراتژی‌های خاص خود را داشته باشد.

این استراتژی‌ها ممکن است شامل استفاده از اینفلوئنسرهای محلی، برگزاری رویدادهایی متناسب با فرهنگ محلی، و تنظیم پیام‌ها بر اساس ارزش‌های فرهنگی باشد.

این روند نشان‌دهنده رشد فزاینده اینفلوئنسرهای میکرو است که با داشتن مخاطبان کوچک‌تر اما متعهدتر، می‌توانند ارتباطات مؤثرتری با مخاطبان محلی برقرار کنند.

اینفلوئنسرهای میکرو در مناطق مختلف جهان، به ویژه در بازارهای نوظهور، به یکی از ارکان اصلی استراتژی‌های روابط عمومی تبدیل خواهند شد.

۴) رسانه‌های میکرو و پلتفرم‌های خاص اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند

فضای رسانه‌ای سنتی دیگر همانند گذشته بر سر زبان‌ها نیست و پلتفرم‌های میکرو رسانه‌ای مانند خبرنامه‌ها، وبلاگ‌های مستقل و پادکست‌های تخصصی در حال رشد هستند.

طبق گزارشی از HubSpot، ۶۵ درصد

از مصرف‌کنندگان اکنون ترجیح می‌دهند از پلتفرم‌های خاص و محتوای تخصصی استفاده

کنند.

در سال ۲۰۲۵، تیم‌های روابط عمومی باید بیش از پیش بر روی ایجاد ارتباطات با این رسانه‌های میکرو متمرکز شوند.

پلتفرم‌هایی که به مخاطبان خاص و هدفمند خدمات می‌دهند، فرصت‌های بیشتری برای برندها فراهم می‌آورد تا پیام‌های خود را به‌طور شخصی‌تر و دقیق‌تر به مخاطبان انتقال دهند.

به عنوان مثال، یک برند مد ممکن است به جای ارسال اطلاعیه‌های بزرگ به رسانه‌های سنتی، به‌دنبال پوشش در پادکست‌ها و خبرنامه‌های تخصصی مد و سبک زندگی باشد.

پلتفرم‌های ویدیویی کوتاه مانند تیک‌تاک و اینستاگرام نیز به یکی از ابزارهای اصلی روابط عمومی تبدیل خواهند شد.

برندها باید محتوای تصویری جذاب و داستان‌گویی اصیل را برای جلب توجه مخاطبان جوان‌تر ایجاد کنند.