روابط عمومی بازوی نامرئی و قدرتمند در دیپلماسی اقتصادی

این ابزار به کمک تاکتیک‌های رسانه‌ای و محتوای استراتژیک می‌تواند آگاهی و آموزش درباره ویژگی‌های اقتصادی یک منطقه خاص را افزایش دهد و در نتیجه کسب‌وکارها و استعدادهای برجسته را به آن جذب کند. برای سازمان‌های توسعه اقتصادی (EDO) که هدف‌شان افزایش شناخته‌شدن بازار خود در سطح ملی و بین‌المللی یا تغییر برداشت‌ها از منطقه به عنوان مکانی برای زندگی، کار یا گسترش کسب‌وکار است، روابط عمومی نقشی حیاتی دارد و برنامه‌ای قوی در این زمینه به موفقیت هر بازار در زمینه توسعه اقتصادی کمک خواهد کرد.

روابط عمومی؛ ابزاری اثرگذار در بازاریابی توسعه اقتصادی

در کتاب «بازاریابی توسعه اقتصادی و اولویت‌ها» (نسخه سوم) که توسط مشاوران برجسته توسعه اقتصادی، آناتالیو اوبالده و آلیسا اسکلار منتشر شده، به اهمیت استراتژی‌های بازاریابی اشاره شده و یکی از نکات اصلی آن‌ها این است که «بازاریابی» در مجموع به عنوان ششمین اولویت مهم سازمان‌های توسعه اقتصادی در سراسر جهان قرار دارد. این کتاب به تحلیل و بررسی انواع تاکتیک‌های بازاریابی مانند وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، روابط عمومی و سایر ابزارهای مدرن می‌پردازد و چگونگی تاثیر این تاکتیک‌ها در دنیای دیجیتال را بررسی می‌کند.

این تحقیق که بر اساس نظرسنجی از توسعه‌دهندگان اقتصادی در سال ۲۰۲۳ انجام شده است، نشان می‌دهد که روابط عمومی به‌طور چشمگیری به عنوان پنجمین اولویت در استراتژی‌های بازاریابی سازمان‌ها در جهت توسعه اقتصادی قرار دارد. این نکته به وضوح نشان‌دهنده اهمیت روزافزون روابط عمومی در موفقیت توسعه اقتصادی بازارهاست.

شناسایی روندهای خبرساز و تأثیر آن‌ها بر روابط عمومی

برای ترویج هر منطقه یا سازمان به عنوان مکانی برای کسب‌وکار، نخستین گام شناخت روندهای به‌موقع در چشم‌انداز جهانی توسعه اقتصادی است. این روندها می‌توانند شامل مسائلی چون نیروی کار، سرمایه‌گذاری خارجی، توسعه کسب‌وکارهای کوچک و غیره باشند. یکی از مهم‌ترین مسائل روز که اهمیت ویژه‌ای در تمامی تحقیقات دارد، توسعه نیروی کار است. با توجه به افزایش کمبود نیروی کار ماهر و شکاف مهارتی در بسیاری از بازارهای جهانی، به‌ویژه در کشورهای توسعه‌یافته، موضوع جذب نیروی کار به یکی از اولویت‌های کلیدی برای توسعه‌دهندگان اقتصادی تبدیل شده است.

بر اساس داده‌های اخیر، نیروی کار به عنوان یکی از اولویت‌های اصلی ۱۲ درصد بیشتر از آنچه که در سال ۲۰۱۱ بود، رشد کرده است. این مسأله به‌ویژه در شرایط کنونی که کشورهای زیادی با کمبود نیروی کار و بحران مهارت مواجه هستند، اهمیت بیشتری پیدا کرده است. لذا، این موضوع به وضوح در صدر استراتژی‌های روابط عمومی و بازاریابی در راستای جذب سرمایه‌گذاران و شرکت‌ها قرار می‌گیرد.

پس از بحران جهانی کرونا، بسیاری از کسب‌وکارها به سمت ایجاد استارتاپ‌ها و خوداشتغالی حرکت کرده‌اند. این تغییرات در الگوی کسب‌وکار و پیدایش هزاران کسب‌وکار کوچک و متوسط (SMEs) به یکی از نقاط اصلی توجه در استراتژی‌های توسعه اقتصادی تبدیل شده است. سازمان‌های توسعه اقتصادی در تلاشند تا از طریق روابط عمومی به رشد و ترویج این کسب‌وکارها کمک کنند، چرا که این کسب‌وکارها به طور طبیعی در طولانی‌مدت موجب تقویت اقتصاد محلی خواهند شد.

ایجاد شاخص‌های عملکرد برای ارزیابی تأثیر روابط عمومی

برای ارزیابی تأثیر روابط عمومی در موفقیت استراتژی‌های بازاریابی، سازمان‌ها نیاز به ایجاد شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) دارند که بتوانند به کمک آن‌ها عملکرد روابط عمومی را ارزیابی کنند. برخی از این شاخص‌ها شامل ترافیک وب‌سایت، سرنخ‌های تولید شده و رشد مخاطبان از طریق رسانه‌های اجتماعی و ایمیل است.

به‌عنوان مثال، افزایش ترافیک وب‌سایت، به طور مستقیم نشان‌دهنده اثرگذاری روابط عمومی است. این به این معناست که هرچه میزان بازدید از وب‌سایت‌های سازمان‌های توسعه اقتصادی بیشتر باشد، این موفقیت در روابط عمومی است که توانسته توجه بیشتر را جلب کند. همچنین، تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند نشان‌دهنده اثربخشی استراتژی‌های رسانه‌ای و افزایش دیدگاه مثبت نسبت به منطقه باشد. انتخاب مکان برای گسترش کسب‌وکار و سرمایه‌گذاری یکی از مهم‌ترین اهداف سازمان‌های توسعه اقتصادی است. انتخاب‌کنندگان مکان، افرادی هستند که مسئول شناسایی بهترین نقاط جغرافیایی برای گسترش کسب‌وکارها و پروژه‌های تجاری هستند. این گروه‌ها معمولاً از منابع مختلفی برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کنند.

مطابق تحقیقات، وب‌سایت‌های سازمان‌های توسعه اقتصادی از جمله منابع اصلی اطلاعات برای این انتخاب‌کنندگان هستند. ۸۱ درصد از انتخاب‌کنندگان مکان در ایالات متحده و ۶۰ درصد از انتخاب‌کنندگان بین‌المللی اعلام کرده‌اند که این وب‌سایت‌ها از منابع اولیه آن‌ها برای تحقیق در مورد مکان‌های جدید هستند. بنابراین، سازمان‌ها باید در روابط عمومی خود و محتوای آنلاین خود سرمایه‌گذاری کنند تا به انتخاب‌کنندگان کمک کنند تا تصمیمات بهتری بگیرند.

رسانه‌ها و روابط عمومی در جذب سرمایه‌گذاری خارجی

علاوه بر وب‌سایت‌ها، رسانه‌ها و نشریات چاپی نیز نقش کلیدی در فرآیند انتخاب مکان برای سرمایه‌گذاری دارند. برای انتخاب‌کنندگان بین‌المللی که به دنبال سرمایه‌گذاری هستند، رسانه‌ها به‌عنوان منابع اطلاعاتی بسیار مهمی در نظر گرفته می‌شوند.

با توجه به افزایش سرمایه‌گذاری خارجی مستقیم (FDI)، روابط عمومی و رسانه‌های سنتی همچنان ابزارهای مؤثری برای رسیدن به مخاطبان بین‌المللی هستند. سازمان‌ها برای توسعه اقتصادی باید از این ابزارها برای ترویج بازار خود در خارج از مرزها استفاده کنند.

در نهایت، روابط عمومی ابزاری حیاتی در استراتژی‌های بازاریابی توسعه اقتصادی است. با شناسایی روندهای به‌موقع، ایجاد شاخص‌های عملکرد مناسب و مشاوره به انتخاب‌کنندگان مکان‌های سرمایه‌گذاری، سازمان‌های برای توسعه اقتصادی می‌توانند به تأثیر قابل توجهی در جذب کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاران و نیروی کار ماهر دست یابند.

روابط عمومی به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا تصویر مثبتی از بازار خود ارائه دهند و فرصت‌هایی را برای رشد و توسعه پایدار فراهم آورند. در دنیای امروز که ارتباطات و رسانه‌ها به سرعت در حال تحول هستند، اهمیت روابط عمومی در توسعه اقتصادی به‌ویژه در جذب سرمایه‌گذاری و بهبود جایگاه رقابتی کشورها و مناطق بیشتر از هر زمان دیگری به چشم می‌آید.