ياقوت در بوته آزمايش

این روزها، مسیر توسعه خدمات هوشمند و غیرحضوری بیمه البرز با جدیت دنبال می شود. از توسعه بسترهای آنلاین و اپلیکیشن «یاقوت» تا راه اندازی سامانه ها و پرتال های داخلی، با یک هدف مشخص، يعني ارائه خدماتی ساده‌تر، سریع‌تر و در دسترس‌تر برای مشتریان و همکاران. اما ارزش واقعی این زیرساخت‌ها، زمانی مشخص می‌شود که شرایط عادی نباشد.

در روزهای جنگ، زیرساخت های دیجیتال بیمه البرز در یکی از جدی ترین آزمون های خود قرار گرفتند؛ آزمونی که در آن، استمرار خدمت رسانی، امنیت اطلاعات، امکان دورکاری کارکنان و دسترسی مشتریان به خدمات غیرحضوری، اهمیتی دوچندان پیدا کرد.

صدور برخی بیمه نامه‌ها، اعلام خسارت و سایر خدمات آنلاین، در کنار ابزارهای مورد استفاده کارکنان، به گونه‌ای طراحی و توسعه یافته‌اند که وابستگی به حضور فیزیکی را کاهش دهند و امکان ارائه خدمات را حتی در شرایط خاص فراهم کنند. امروز می‌توان نتیجه این سال‌ها سرمایه‌گذاری در فناوری و هوشمندسازی را در یک واقعیت ساده دید: «در شرایط بحرانی نیز خدمت رسانی متوقف نشد.»