«پویش اقتصاد» از پشتپرده خیز هوشمند بیمه دی در سال۱۴۰۵ گزارش میدهد:
از «دیدار» تا داده؛ معماری «بیمه دی» برای آینده
این تغییر، حاصل دگرگونی سبک زندگی و گسترش فناوریهای دیجیتال است. اگرچه سهم فروش آنلاین در بازار بیمه ایران همچنان با ظرفیت واقعی بازار فاصله دارد، اما همین فاصله، فرصت بزرگی برای شرکتهایی ایجاد کرده است که بتوانند فناوری را از سطح شعار به متن تجربه مشتری منتقل کنند. بیمه دی در سالهای اخیر تلاش کرده است با تمرکز بر تحول دیجیتال، خدمات بیمهای را سادهتر، سریعتر و در دسترستر ارائه کند.
توسعه پایدار در بستر دیجیتال
بیمه دی برای سال ۱۴۰۵، «توسعه پایدار در بستر تحول دیجیتال با هدف بهرهوری حداکثری» را بهعنوان یکی از محورهای راهبردی خود دنبال میکند. در این مسیر، توسعه پلتفرم جامع «دیدار» یکی از مهمترین پروژههای دیجیتال شرکت به شمار میرود؛ پلتفرمی که قرار است به درگاه اصلی دسترسی مشتریان به خدمات بیمهای تبدیل شود.
بر اساس گزارشها، «دیدار» پس از بازطراحی به سوپراپلیکیشنی با بیش از ۷۰ خدمت تبدیل شده است. هدفگذاری اعلامشده برای این پلتفرم، دستیابی به ۱۰ میلیون کاربر است؛ هدفی که نشان میدهد بیمه دی، خدمات دیجیتال را تنها یک کانال جانبی نمیداند، بلکه آن را بخشی از مدل آینده کسبوکار خود تلقی میکند.
همزمان، شرکت توسعه انفورماتیک دی نیز با بازتعریف مأموریت خود، در مسیر ارائه راهکارهای دیجیتال برای صنعت بیمه حرکت کرده است. تأسیس «مرکز بیمه هوشمند» نیز با هدف توسعه کانالهای فروش دیجیتال، همکاری با کسبوکارهای آنلاین و طراحی مدلهای نوین خدمترسانی انجام شده است.
رشد فروش؛ زمانی که فناوری به نتیجه اقتصادی میرسد
تحول دیجیتال زمانی اهمیت واقعی پیدا میکند که در عملکرد اقتصادی و عملیاتی شرکت نیز نمود داشته باشد. طبق گزارشهای منتشرشده در رسانههای اقتصادی، بیمه دی در سال ۱۴۰۴ موفق به ثبت حدود ۶۵ همت فروش شده است؛ رقمی که نسبت به سال ۱۴۰۳، رشد ۱۰۲ درصدی را نشان میدهد. همچنین در همین گزارشها، از رشد بیش از ۱۰۰ درصدی تعداد بیمهگذاران شرکت سخن گفته شده است.
در ادامه این روند، هادی عبداللهی، مدیرعامل بیمه دی، اعلام کرده است که فروش شرکت در پایان اردیبهشتماه ۱۴۰۵ از مرز ۱۰۰ همت عبور کرده است. وی این رکورد را عاملی برای تثبیت جایگاه نخست بیمه دی در سهم بازار دانسته است.
اطلاعیه رسمی بیمه دی درباره گزارش فعالیت ماهانه منتهی به ۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۵ نیز در سامانه کدال منتشر شده است. این اطلاعیه با نماد «ودی» و شماره پیگیری ۱۵۳۴۷۵۲ قابل دسترسی است و میتواند مرجع نهایی بررسی جزئیات عملکرد ماهانه شرکت باشد.
تجربه مشتری؛ از ثبت آنلاین خسارت تا خدمات درمانی در منزل
مهمترین اثر تحول دیجیتال، تغییری است که مشتری در لحظه دریافت خدمت احساس میکند. پلتفرم «دیدار» امکان انجام بخشی از امور بیمهای را بهصورت غیرحضوری فراهم کرده است. برای بیمهگذاران بنیاد شهید و امور ایثارگران، درخواست خدمات پزشکی و پرستاری در منزل بهصورت آنلاین پیشبینی شده و سامانه ارزیابی اسناد درمانی نیز با ثبت دیجیتال مدارک، روند بررسی و پرداخت خسارت را سرعت میبخشد.
در حوزه بیمه خودرو، سامانه جامع خسارت برای برآورد آنلاین خسارتهای زیر ۱۵۰ میلیون ریال طراحی شده است. بیمهگذاران بیمه آتشسوزی نیز میتوانند تصاویر خسارت را از طریق اپلیکیشن ارسال کنند تا بخشی از فرآیند ارزیابی بدون مراجعه حضوری انجام شود.
راهاندازی باشگاه مشتریان دیجیتال و ارائه امتیازها و تخفیفهای بیمهای و غیربیمهای نیز بخشی از برنامه بیمه دی برای ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان است. در چنین مدلی، بیمه از یک محصول مناسبتی که مشتری تنها هنگام خرید یا خسارت با آن مواجه میشود، به خدمتی دائمی و قابلدسترسی تبدیل خواهد شد.
پشتوانه مالی و سرمایه انسانی تحول
بیمه دی در کنار توسعه خدمات دیجیتال، بر شاخصهای مالی و سازمانی نیز تأکید دارد. بر اساس گزارشهای منتشرشده، این شرکت در ارزیابی توانگری مالی در سطح یک قرار گرفته است؛ سطحی که نشاندهنده وضعیت مطلوب شرکت در ایفای تعهدات بیمهای است. همچنین در بیستوهشتمین همایش رتبهبندی ۱۰۰ شرکت برتر ایران، بیمه دی رتبه نخست مؤسسات بیمهای کشور را به دست آورده است.
با این حال، هیچ پروژه تحول دیجیتالی بدون نیروی انسانی متخصص به نتیجه نمیرسد. به همین دلیل، تقویت تیمهای فناوری اطلاعات، نوآوری و تحلیل داده، یکی از الزامات اصلی مسیر جدید بیمه دی است. ترکیب تجربه بیمهای با دانش فناوری میتواند زمینهساز شکلگیری سازمانی چابکتر، دادهمحورتر و مشتریمدارتر شود.
آینده بیمه دی؛ ترکیب فناوری، داده و اعتماد
رایانش ابری، هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و تحلیل کلانداده در حال تغییر قواعد صنعت بیمه در جهان هستند. این ابزارها به شرکتهای بیمه کمک میکنند ریسکها را دقیقتر ارزیابی، محصولات را شخصیسازی و تصمیمهای مدیریتی را بر مبنای داده اتخاذ کنند.
بیمه دی با حرکت در این مسیر تلاش میکند میان رشد اقتصادی، توان مالی و تجربه دیجیتال مشتری پیوند برقرار کند. اگر این مسیر با شفافیت آماری، امنیت داده و استمرار سرمایهگذاری همراه شود، بیمه دی میتواند یکی از بازیگران اثرگذار در شکلگیری نسل جدید بیمهگری ایران باشد؛ نسلی که در آن خرید بیمه، ثبت خسارت و دریافت خدمت، نه یک فرآیند پیچیده و زمانبر، بلکه تجربهای سریع، ساده و هوشمند است.
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : ۰