پویش اقتصاد:صنعت بیمه در حال عبور از دوره‌ای است که ارتباط مشتری با شرکت بیمه، تنها به مراجعه حضوری، تکمیل فرم‌های کاغذی و پیگیری طولانی پرونده خسارت محدود می‌شد. امروز مشتریان انتظار دارند خدمات بیمه‌ای را سریع، شفاف و بدون مراجعه حضوری دریافت کنند؛ از خرید بیمه‌نامه و پرداخت حق بیمه گرفته تا ثبت خسارت، پیگیری پرونده و دریافت خدمات درمانی.